【佛山陶瓷网】24小时上门服务，华帝售后解客户后顾之忧

    24小时上门服务，华帝售后解客户后顾之忧

对于广大家庭来说，电器的维修、售后一直是很头疼的问题。很多家用电器是每天生活的必需品，倘若意外损坏，可能对日常生活造成严重影响。作为国内名列前茅的厨电企业，华帝坚持向客户提供“24小时咨询服务”及“24小时内上门服务”，并作出服务、保修期、安装三大承诺，旨在让每一位客户免除后顾之忧，尽享“智慧+更爱家”的美好生活。

“两个24小时”解燃眉之急

在家电售后服务中，时效性是消费者最关注的问题之一。以热水器为例，倘若家中的热水器突然故障但迟迟得不到维修，势必对日常生活造成很大影响。考虑到这样的问题，华帝提出了“两个24小时”服务标准，即“24小时咨询服务”及“24小时内上门服务”。

若消费者对华帝产品有任何需求，可拨打其全国统一服务热线400-888-6288，关注华帝官方微信号vatti_cn或莅临华帝服务网点，预约安装、维修等服务及咨询产品相关信息。据了解，为给客户带来最优质的服务体验，华帝全国热线提供24小时服务，其中，晚上21:00至次日08:00期间为电脑语音服务。除此之外，当客户成功报装、报修后，公司会在当天与其预约确定上门服务时间，确保24小时内上门服务，特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访。华帝公司服务效率之高备受消费者好评。

三大承诺安客户之心

在华帝的服务手册中，就售后服务问题，公司向消费者作出了三大承诺，分别是服务承诺、保修期承诺及安装承诺。华帝公司表示，坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及新“三包”法《部分商品修理、更换、退货责任规定》，为消费者提供全方位的速度服务。当客户购买华帝灶具、烟机、热水器等产品，公司将安排附近网点为客户提供一次免费上门安装服务。在保修期方面，华帝燃气热水器、消毒柜等产品享有1年保修期，而烟机、灶具等则享有长达3年至5年的保修年限。

　　据悉，华帝始终秉承“速度服务，用心感动”的服务理念，把客户需求放在第一位，致力于为客户提供全方位的速度服务。

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